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安颖EAP发布时间：2019-07-19 | 浏览次数：1352
----文章转自广东信访
为进一步解决好基层信访干部在接访过程中遇到的问题和困难，普及心理学相关知识，妥善处理好工作与家庭的关系，提升信访干部综合业务能力，3月底以来，惠州市信访局在全市各县（区）举办了7场题为《用心接信访》的心理健康知识讲座，全市超过700名信访干部参与了培训。 培训老师将心理学的人际沟通技巧融合到日常的接访工作中，采取个案分析和情景代入等方式，对信访人的心理状态和行为状态进行全面分析，帮助信访干部如何与上访人建立良好的沟通，确保接访过程顺畅和谐。同时，从个人心态、工作定位及工作职能等方面，为信访干部提供专业性、指导性和实操性很强的心理学知识，引导信访干部学会调整工作中的负面情绪，保持身心健康，进而更好做好日常信访工作。 本次巡回讲座还采取一对一访谈和问卷调查等形式全面收集汇总基层信访干部在工作中遇到的问题和困难，市信访局的心理咨询师专家团队将对这些难点和问题进行专业分析和研讨，从而拟定新的培训内容和方式。 参加培训的信访干部对本次培训给予充分肯定和高度评价，认为讲座的内容丰富、针对性强，演示的案例生动真实，指导性强，希望以后能多举行类似的培训。 来源：惠州市信访局
